Syntropy Hub — NIF: 49323497C — Domicilio: Corbera de Llobregat, Barcelona (España)
Email legal/soporte: [email protected]
Dominio: syntropyhub.ai
Última actualización: 05/11/2025

1) Objeto y alcance

Este documento regula (i) el uso del sitio web syntropyhub.ai (“Sitio”) y (ii) las condiciones de contratación B2B de los servicios de Syntropy Hub (“Servicios”). Si navegas por el Sitio, aceptas los Términos de Uso. Si contratas, el pedido o SOW aceptado + estas Condiciones de Servicio forman el acuerdo.

2) Identidad y comunicación

Syntropy Hub opera como autónomo/freelance en España. Toda comunicación legal o de soporte se realizará por email a [email protected].

PARTE A — Términos de Uso del Sitio Web

3) Uso permitido

Usa el Sitio de forma lícita y respetuosa. No intentes vulnerar su seguridad, recoger datos sin permiso ni interferir con su funcionamiento.

4) Propiedad intelectual del Sitio

El contenido del Sitio (textos, marca, diseños) es de Syntropy Hub o con licencia. No puedes reproducirlo ni explotarlo sin permiso escrito. Enlazar es correcto si no perjudica a Syntropy Hub ni induce a confusión.

5) Enlaces y contenidos de terceros

El Sitio puede enlazar a sitios o embeds de terceros. No controlamos su contenido ni cookies. Revisa sus políticas antes de usarlos.

6) Privacidad y cookies

Tu uso del Sitio se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en syntropyhub.ai, que explican finalidades, base legal, derechos y gestión del consentimiento.

7) Exclusión de garantías (Sitio)

El Sitio se ofrece “tal cual”. Aunque cuidamos la disponibilidad, no garantizamos ausencia de errores o interrupciones.

PARTE B — Condiciones de Servicio (B2B)

8) Servicios y alcance

Líneas activas: Syntropy Growth, Syntropy Agents, Syntropy Automations, Syntropy CRM.
Entregas típicas: agentes de IA (texto/voz), funnels, integraciones, dashboards, training/onboarding.
Exclusiones (salvo acuerdo escrito): garantías de ranking o resultados específicos, gestión de ads, desarrollo a medida fuera del alcance, trabajos no incluidos en el SOW, tareas dependientes de terceros sin control de Syntropy Hub.

9) Contratación y orden de documentos

La contratación se perfecciona por firma electrónica, aceptación por email o pago. Orden de prevalencia: (1) Pedido/Propuesta/SOW; (2) estas Condiciones; (3) Política de Privacidad y Cookies.

10) Precios, modelo y pagos

Modelo híbrido: setup de proyecto (pago único) + fee mensual de mantenimiento (opcional).

Alternativa: bolsa de horas o consultoría a demanda.

Pago: 100% al inicio del setup (IVA aplicable).

Garantía 21 días: durante los 21 días siguientes al inicio del setup, Syntropy Hub corrige sin coste razonables desviaciones respecto al alcance acordado. La garantía no cubre cambios de alcance, nuevos requisitos o limitaciones impuestas por terceros (APIs, plataformas).

El fee mensual (si se contrata) se factura por adelantado. Los trabajos por horas se facturan a la entrega o fin de periodo.

Impuestos: IVA según normativa.

11) Duración y terminación

Sin permanencia. Cualquiera puede terminar con preaviso escrito (recomendado: 30 días para una salida ordenada).
Resolución inmediata por incumplimiento material o impago. Efectos: pago de lo devengado, offboarding razonable, entrega/portabilidad de materiales del cliente y borrado o devolución de datos conforme a la cláusula 16.

12) Niveles de servicio y soporte

SLA de respuesta: dentro de 48 horas hábiles.
Canal: email ([email protected]).
El SLA es de mejores esfuerzos y puede variar por dependencias de terceros.

13) Propiedad intelectual y licencias

Materiales del cliente: sigues siendo titular. Nos concedes una licencia de uso limitada para ejecutar el Servicio.

Entregables: el cliente obtiene una licencia no exclusiva, mundial y permanente para usar los entregables una vez pagados.

Frameworks, plantillas, prompts, librerías y know-how de Syntropy Hub no se ceden: se usan bajo licencia y pueden reutilizarse en otros proyectos.

Portfolio: Syntropy Hub puede referenciar el proyecto (logo, nombre, resultados generales) como caso de éxito previa aprobación por escrito del cliente.

14) IA, exactitud y uso permitido

Se usan modelos y servicios de IA de terceros (p. ej., OpenAI, Google, Anthropic) y/o propios.

La IA puede generar errores o salidas parciales; el cliente valida decisiones críticas (legales, médicas, financieras, etc.).

Prohibido usar los outputs para fines ilegales, de alto riesgo sin revisión humana o que violen derechos de terceros.

Salvo acuerdo, Syntropy Hub no usará datos del cliente para entrenar modelos de terceros.

15) Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial toda información no pública recibida con motivo del Servicio. Duración: 3 años tras la relación. Se excluye lo ya público o legalmente requerido.

16) Datos y privacidad

Syntropy Hub actúa, según el caso, como Responsable (Sitio) o Proveedor de servicios que puede tratar datos del cliente para ejecutar el Servicio.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, segregación de entornos, backups).

No se incluye Anexo de Encargado (DPA). Si un proyecto lo exige, las partes lo firmarán antes de tratar datos personales del cliente.

Conservación y borrado: a la terminación, Syntropy Hub eliminará o devolverá datos del cliente en un plazo de 90 días (salvo copias de seguridad rotativas y obligaciones legales).

Consulta la Política de Privacidad del Sitio para más información sobre derechos y contactos.

17) Subcontratación y terceros

Syntropy Hub puede apoyarse en proveedores (hosting, analítica, comunicación, IA, CRM). Se exigirá un nivel de garantías acorde al riesgo. Puede haber transferencias internacionales sujetas a garantías (p. ej., CCT).

18) Responsabilidad

Límite: la responsabilidad total de Syntropy Hub por todos los conceptos se limita a los honorarios pagados por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

Exclusiones: lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a Syntropy Hub, daños indirectos, incumplimientos debidos a terceros o a cambios en APIs/plataformas.

Nada limita responsabilidad por dolo o aquellos supuestos que no puedan limitarse por ley.

19) Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o fallos debidos a causas fuera de su control razonable (caídas de nube/ISP, ataques, desastres, cambios regulatorios, etc.). La parte afectada lo notificará y reanudará el servicio cuando sea posible.

20) No captación

Durante la relación y 6 meses posteriores, ninguna parte captará de forma activa personal o colaboradores de la otra parte involucrados en el proyecto, salvo consentimiento escrito.

21) Cesión

El cliente no puede ceder el contrato sin permiso escrito de Syntropy Hub. Syntropy Hub podrá cederlo en supuestos de reorganización empresarial.

22) Ley aplicable y fuero

Este acuerdo se rige por la ley española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo fuero imperativo distinto.

23) Cambios en estos términos

Podremos actualizar estos términos para mantenerlos alineados con la operación y la normativa. Publicaremos la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta a contratos en curso, lo notificaremos por email.

24) Contacto

Dudas legales o solicitudes: [email protected]