Última actualización: [05/11/2025]

1) Responsable del tratamiento

Syntropy Hub
CIF/NIF: 49323497C
Domicilio: Corbera de Llobregat, Barcelona.
Email de contacto (privacidad): [email protected]
Dominio: syntropyhub.ai

Responsable conforme al RGPD y la LOPDGDD.

2) Para qué usamos tus datos (finalidades)

Contacto y atención: responder consultas y solicitudes.

Prestación de servicios de IA: análisis, diseño e implementación (Marketing, Agents, Automations, CRM), soporte y facturación.

Comunicaciones comerciales: contenidos, novedades y eventos (si lo autorizas).

Analítica y mejora web: medición agregada, seguridad, prevención de fraude.

Selección de personal/colaboradores: gestión de candidaturas.

Cookies y tecnologías similares: según Política de Cookies.

3) Bases jurídicas (por qué podemos tratar tus datos)

Ejecución de contrato o medidas precontractuales (solicitudes y servicios). RGPD art. 6.1.b.

Consentimiento (newsletter, demos, cookies no esenciales). RGPD art. 6.1.a.

Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, marketing B2B proporcional; siempre con opción de oposición). RGPD art. 6.1.f.

Obligación legal (fiscal/contable). RGPD art. 6.1.c.

4) Tipos de datos que tratamos

Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo.

Transaccionales: contratación, facturación.

Contenido operativo: briefs, instrucciones, ficheros compartidos para ejecutar el servicio.

Datos de uso/tecnológicos: IP, identificadores de dispositivo, logs, analítica agregada.

Candidaturas: CV y datos profesionales.

No pedimos datos sensibles salvo que sean imprescindibles y tú los aportes expresamente.

5) De dónde proceden

Directamente de ti (formularios, email, reuniones, herramientas de proyecto).

De cookies/tecnologías similares (ver Política de Cookies).

De terceros con base legítima (p. ej., referencias B2B o partners), informándote en primera comunicación. LSSI art. 21 para comunicaciones electrónicas.

6) Destinatarios y encargados de tratamiento

Proveedores que nos ayudan a operar (hosting, emailing, CRM, analítica, colaboración, pagos, soporte y seguridad) bajo contratos RGPD de encargado.

Obligaciones legales: Administraciones públicas/bancos si corresponde.

Transferencias internacionales: si un proveedor está fuera del EEE, aplicamos garantías (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo y evaluaciones complementarias). RGPD cap. V.

Puedes solicitar la lista actualizada de proveedores y países de destino en [email protected].

7) Conservación

Clientes/proveedores: durante la relación y 6 años (obligaciones mercantiles/contables).

Leads y contactos: hasta que retires el consentimiento o tras 24 meses de inactividad.

Candidaturas: máximo 12 meses salvo consentimiento para conservar más tiempo.

Logs/seguridad: entre 6 y 24 meses, según la finalidad.
Los plazos podrán ampliarse si hay responsabilidades legales.

8) Derechos de las personas

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos, y retirar el consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] incluyendo acreditación de identidad.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es.

9) Menores

No prestamos servicios a menores de 18 sin autorización de quien ostente la patria potestad o tutela. LOPDGDD.

10) Cookies

Usamos cookies técnicas (imprescindibles) y, con tu consentimiento previo, cookies de preferencias, analítica o marketing. Ofrecemos opción de rechazar todas las no esenciales y configurar por finalidades; nunca empleamos “muros de cookies” que obliguen a aceptar para acceder. Consulta la Política de Cookies para detalles, proveedor, duración y cómo revocar el consentimiento. (Criterios AEPD y LSSI art. 22).

11) IA, perfilado y decisiones automatizadas

Nuestros agentes y automatizaciones de IA pueden realizar segmentaciones (p. ej., priorización de leads) basadas en datos aportados por ti y en métricas de interacción.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o que te afecten significativamente solo de forma automatizada sin tu intervención. Si alguna funcionalidad lo requiriera, te informaríamos de la lógica implicada, su importancia y consecuencias, y te ofreceríamos intervención humana y derecho a impugnar. RGPD arts. 13–22.

Entrenamiento de modelos: no utilizamos datos de clientes para entrenar modelos de terceros salvo contrato y base jurídica adecuada; aplicamos minimización y seudonimización siempre que sea posible. RGPD principios art. 5.

12) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito, gestión de copias, segregación de entornos, DPIA cuando procede y evaluación de proveedores). RGPD art. 32.

13) Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones sobre soluciones de IA similares a las contratadas (art. 21.2 LSSI) o, en su caso, si nos diste consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiendo a [email protected].

14) Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para mantenerla al día con la normativa y nuestras operaciones. Publicaremos la versión vigente en syntropyhub.ai e indicaremos la fecha de actualización.